Malta’da restoranlarda menüde açıkça belirtilmeyen coperto ve servis ücretleriyle ilgili şikâyetler artıyor. Tüketici hakları derneği, müşterilerin sipariş vermeden önce bu ek ücretler konusunda yeterince bilgilendirilmediğini belirterek, yetkililerden daha sıkı denetim talep etti.
Malta’da restoranlarda alınan coperto, servis ücreti ve benzeri ek kalemler son dönemde tartışma konusu haline geldi. Association for Consumer Rights Malta, bu tür ek ücretlerin menülerde açıkça gösterilmediğine dair şikâyetlerin arttığını duyurdu.
Dernekten yapılan açıklamada, menüde net olarak belirtilmeyen ücretlerin müşterilerin kasada beklenmedik bir sürprizle karşılaşmasına yol açabileceği vurgulandı. Özellikle turistler ve ülkede yaşayan yabancılar, hesapta sonradan eklenen ücretler nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını bildiriyor.
Tüketici hakları savunucuları, restoranların sipariş öncesinde tüm ücretleri açıkça paylaşmasının yasal bir gereklilik olduğunu hatırlatıyor. Dernek, yetkililerden bu konuda daha sıkı denetim yapılmasını ve şeffaflığın artırılmasını talep etti.
Malta’da bazı restoranlar, menüde yer almayan coperto veya servis ücretlerini hesaba ekleyebiliyor. Bu uygulamanın önüne geçilmesi için tüketicilerin dikkatli olması ve şüpheli durumlarda yetkililere başvurması öneriliyor.
