24 Ocak 2025
ABD merkezli havayolu şirketi Southwest Airlines, uçuşlarda yolcu konforu ve güvenliğini artırma gerekçesiyle koltuk politikalarını güncelliyor. Şirketin açıkladığı yeni düzenlemeye göre, tek bir koltuğa rahatça sığmayan yolcuların rezervasyon sırasında ikinci bir koltuk satın alması zorunlu hale gelecek. Bu uygulama, 27 Ocak 2026 tarihinden itibaren başlayacak. 
Daha önceki uygulamada, büyük beden yolcular isterlerse uçuş sırasında boş koltuk olması halinde ücretsiz ek koltuk talep edebiliyor ya da önceden satın aldıkları ikinci koltuk için ücret iadesi isteyebiliyorlardı. Yeni düzenleme ise bu esnek seçenekleri büyük ölçüde kaldırıyor. Yolcunun kol dayama sınırları arasında tamamen konumlanamaması durumunda, ikinci koltuk rezervasyon anında ücretli alınacak. 
Airlines’in resmi politikasına göre iade yalnızca belirli koşullarda mümkün olacak: uçuşta en az bir boş koltuk bulunması ve her iki koltuğun da aynı ücret sınıfında satın alınmış olması şartları aranmaktadır. Ayrıca iade talebi yolculuk tarihinden itibaren 90 gün içinde yapılmalı. Bu koşulların sağlanmaması halinde ikinci koltuk ücreti geri ödenmeyecek. 
Bu değişiklik, Southwest’in aynı tarihte açık oturma düzeninden atanmış koltuk sistemine geçişiyle paralel olarak uygulanacak. Havayolu, bu adımla birlikte müşteri deneyimini standartlaştırmayı ve tüm yolcular için daha öngörülebilir bir seyahat süreci sağlamayı hedeflediğini belirtiyor. 
Ancak karar, özellikle büyük beden yolcular ve seyahat savunucuları arasında tartışmaya yol açtı. Özgürce koltuk seçme ve esneklik gibi önceki uygulamaların sona erdirilmesi, bazı yolcular tarafından ek maliyet ve seyahat zorluklarına neden olacağı gerekçesiyle eleştiriliyor. 
#SouthwestAirlines #Havacılık #Seyahat #CustomerOfSize #UçuşPolitikası #TravelNews
