Ryanair’in sosyal medyada alışıldık sert ve alaycı üslubu bir kez daha gündem oldu. Uçaktan çektiği Roma manzaralı fotoğrafı paylaşarak havayolundan ücretsiz bilet talep eden Türk bir yolcu, şirketten yalnızca tek kelimelik bir yanıt aldı: “No.”
X (eski adıyla Twitter) üzerinden yapılan paylaşımda kullanıcı, Ryanair uçağından çektiği fotoğrafı ekleyerek “Bu harika fotoğraf için bana ücretsiz bir bilet verir misiniz?” ifadelerini kullandı. Ryanair’in resmi hesabından verilen cevap ise tartışmaya yer bırakmayacak kadar kısa ve net oldu.
Sosyal medyada mizahı ve zaman zaman sertleşen diliyle bilinen düşük maliyetli hava yolu şirketi, bu yanıtıyla takipçileri arasında yeniden tartışma başlattı. Kimileri yanıtı “marka diliyle tutarlı” bulurken, kimileri ise gereksiz sertlik olarak değerlendirdi.
Ryanair, daha önce de benzer şekilde yolcu taleplerine kısa ve esprili — hatta zaman zaman alaycı — yanıtlar vermesiyle sık sık gündeme gelmişti. Şirket, müşteri ilişkilerinde klasik kurumsal dili tercih etmeyen az sayıdaki havayolu arasında yer alıyor.