Malta’da turist şikâyetlerinde ilk sırada konaklama yer aldı

Malta Turizm Otoritesi’nin 1 Ocak 2025 ile 30 Ekim 2026 arasında aldığı turist şikâyetlerinde ilk sırayı konaklama aldı; toplam başvuru sayısı 1.182 olarak açıklandı.

Turizm Bakanı Jo Etienne Abela, şikâyet sayılarını salı günü parlamentoda, Alex Perici Calasscione’nin 2025 ve 2026 verilerine ilişkin sorusuna yanıt verirken açıkladı. Konaklama ve konaklama hizmetleriyle ilgili 162 şikâyet kaydedildi. Tüketici hakları, fiyatlar ve ticari uygulamalara ilişkin 141 başvuru ile bu iki kategori toplam şikâyetlerin dörtte birinden biraz fazlasını oluşturdu.

Müşteri hizmetleri ve çalışanların tutumuyla ilgili 123, lisans ve kurallara uyumla ilgili 113, güvenlik ve kişisel emniyetle ilgili 107 şikâyet alındı. Temizlik ve atık yönetimi 84, gürültü ve kamu düzenini bozma 73, ulaşım ve hareketlilik 68 başvuruyla bu grupları izledi. Altyapı ve kamusal alanlara ilişkin 64 şikâyet kaydedildi.

Rehberler, turistik yerler ve diğer turizm hizmetleri için 60; çevre ve hayvan refahı için 54; plajlar ve kıyı alanları için 55 başvuru yapıldı. Restoranlar, barlar ve gıda hijyeni 50, engelli bireylerin erişilebilirliği 23 şikâyet aldı. Beş başvuru diğer kategorisinde yer aldı.