Ryanair, 12 Kasım Çarşamba gününden itibaren kağıt biniş kartlarını yasaklayacağını ve yolcuların dijital biniş kartını (DBP) havalimanı kapılarında ibraz etmek zorunda kalacağını duyurdu; aksi halde 55 € tutarında bir ceza ile karşılaşma ihtimali bulunuyor.
Online check-in işlemi, firmanın resmi web sitesi Ryanair.com üzerinden ya da resmi Ryanair mobil uygulaması ile yapılabiliyor.
Bu adım Avrupa genelinde geniş çaplı eleştiriler aldı. Özellikle teknolojiye daha az hâkim ya da akıllı telefon sahibi olmayan yolcuları dışlayabileceği ve ayrımcılığa yol açabileceği yönündeki endişeler dile getirildi. Bununla birlikte Ryanair CEO’su Michael O’Leary bu kaygıları küçük düşürücü bulduğunu belirtti ve yolcuların dijital biniş kartına hızla uyum sağlayacaklarına olan güvenini ifade etti.
Yılda 2 yüz milyonun üzerinde yolcu taşıyan şirketin tahminine göre, bu yolcuların yaklaşık %20’si hâlâ havalimanına üzerinde basılı biniş kartı ile geliyor.
Malta açısından önemli bir aktör olan Ryanair, şu anda ülkede 57 güzergâh işlettiriyor. Bu kış programına Eylül ayında Glasgow, Göteborg ve Palma de Mallorca gibi yeni güzergâhlar da eklendi. 2024 yılında Malta’ya giden yolcuların neredeyse yarısını Ryanair taşıdı; şirketin genel müdürü firmanın resmî olmasa da “ülkenin ulusal havayolu” hâline geldiğini belirtti.
Firma yaptığı açıklamada, kağıtsız uygulamaya geçmenin “daha hızlı, daha akıllı ve daha çevreci bir seyahat deneyimi” sunacağını, dijital biniş kartının havalimanı maliyetlerini ve yolcu ücretlerini düşüreceğini, müşteri hizmetleri ve uçuş aksaklıklarının yönetiminde iyileşme sağlayacağını aktardı.
Tüm yolculara, uçağa kalkıştan 48 ve 24 saat önce online check-in hatırlatmaları e-posta ile gönderilecek. Havalimanına gelip hâlâ online check-in yapmamış yolcular ise havalimanı “check-in” ücreti ödemek zorunda kalacak.
Akıllı cihazım yoksa ne yapmalıyım?
Akıllı telefon ya da tablet sahibi olmayan yolcular için şöyle bir uygulama söz konusu: Yolcu online check-in yaptıysa, havalimanında ücretsiz olarak basılı biniş kartı temin edebilir. Ancak, akıllı cihazı olmayan yolcular gerçek-zamanlı uçuş güncellemesi (gecikme ya da iptal gibi) bilgisine erişemeyecektir.
Cihazımı kaybedersem ya da bataryam biterse?
Yolcu online check-in yaptıysa ve telefonu ya da tabletini kaybettiyse ya da cihazın bataryası bitmişse, havalimanında yine ücretsiz basılı biniş kartı verilecek. Güvenlik kontrolünden sonra cihazıyle ilgili sorun çıkar ise, yolcunun bilgileri zaten sistemde olduğundan, kapıda yardım sağlanacak.
Havalimanında Wi-Fi kötü ya da mobil verim yoksa?
Online check-in yapıldıysa, yolcunun dijital biniş kartı Ryanair App içinde çevrimdışı olarak da erişilebilir durumda olacak. Yani güçlü bir Wi-Fi ya da mobil veri bağlantısı olması şart değil.
Firma, dijital biniş kartının tüm erişilebilirlik standartlarını karşıladığını ve tüm havalimanlarında özel yardım hizmetlerinin bulunduğunu da belirtti.
