Yeni portalda öne çıkan yeniliklerden biri Benefit Finder (Hak ve Yardım Bulucu) adlı akıllı araç oldu. Kullanıcılar bu özellik sayesinde kendilerine uygun olabilecek sosyal yardımları, hibeleri ve devlet desteklerini daha kolay tespit edebilecek.

Sistem ayrıca hizmetleri artık kurumlara göre değil, “işe başlama”, “ev taşıma”, “ebeveyn olma”, “emeklilik” gibi yaşam olaylarına göre sınıflandırıyor. Böylece kullanıcıların ihtiyaç duydukları işlemleri daha hızlı bulması amaçlanıyor.

Yeni platformda:

• Kişiselleştirilmiş kullanıcı panelleri,

• Online randevu sistemi,

• Vergi danışmanlığı için çevrim içi rezervasyon,

• Kimlik kartı teslim randevuları,

• Anlık destek sağlayan chatbot

gibi özellikler de yer alıyor. Portal hem İngilizce hem de Maltaca hizmet veriyor.

Kamu Hizmeti Başkanı Tony Sultana, Malta’nın dijital devlet hizmetlerinde Avrupa’nın en başarılı ülkeleri arasında yer aldığını belirterek yeni portalın kamu hizmetlerinin dijital dönüşümünde önemli bir adım olduğunu söyledi.

Malta’da yaşayan Türk vatandaşları ve diğer üçüncü ülke vatandaşları, günlük hayatta sık sık devlet hizmetleriyle temas ediyor. Çocuk yardımları, eğitim destekleri, vergi işlemleri, konut destekleri, kimlik ve oturumla ilgili çeşitli yönlendirmeler gibi birçok işlem için Servizz.gov kullanılıyor.

Özellikle Malta’ya yeni taşınanlar için hizmetlerin yaşam olaylarına göre kategorize edilmesi ve uygun destekleri bulmaya yardımcı olan yeni araçlar, bürokratik süreçleri önemli ölçüde kolaylaştırabilir.

The post Malta’da Devlet Hizmetlerine Erişim Kolaylaşıyor: Servizz.gov Yenilendi appeared first on Malta Haber.

Yeni düzenlemeye göre Servizz.gov merkezleri hafta içi 09.30-14.00 saatleri arasında açık olacak. Her merkez ayrıca haftanın bir günü çalışma saatini 18.00’e kadar uzatacak. Uzatılmış hizmet gününün merkeze göre değişebileceği belirtilirken, vatandaşların gitmeden önce Servizz.gov’un merkez bulma sayfasından güncel saatleri kontrol etmesi gerekiyor.

Yeni çalışma saatleri, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Chris Bonett ile Kamu Hizmetleri Baş Daimi Sekreteri Tony Sultana’nın Mosta’daki Servizz.gov merkezine gerçekleştirdiği ziyaret sırasında açıklandı.

Tony Sultana, değişiklikle birlikte merkezlerin vatandaşlara her ay toplam 450 saat daha fazla yüz yüze hizmet sunacağını söyledi. Sultana, kamu hizmetlerinin dijital ortamda geliştirilmesinin yanı sıra yüz yüze işlem yapmayı tercih eden veya çevrim içi sistemleri kullanmakta zorlanan kişiler için merkezlere yatırım yapmaya devam edeceklerini belirtti.

Çalışanlar ve göçmenler için neden önemli?

Servizz.gov merkezleri; sosyal güvenlik, vergi, kamu kurumlarına yapılan başvurular, belge işlemleri ve çeşitli devlet hizmetleri konusunda vatandaşlara bilgi ve destek sağlıyor. Bazı merkezlerden kimlik kartlarının teslim alınabilmesi de mümkün.

Cumartesi hizmetinin başlaması, özellikle çalışma saatleri nedeniyle hafta içinde resmî işlemlerini takip etmekte zorlanan çalışanlar açısından önemli bir kolaylık sağlayacak. Malta’da yaşayan Türkler ve diğer yabancı çalışanlar da oturum, kimlik, sosyal haklar ve kamu kurumlarıyla ilgili işlemlerinde Servizz.gov merkezlerinden yönlendirme alabilecek.

Merkezlerin adresleri ile hangi gün 18.00’e kadar açık olduklarına ilişkin bilgiler Servizz.gov’un resmî internet sitesindeki merkez bulma bölümünden kontrol edilebiliyor.

The post Resmî İşlemlerini Hafta İçine Sığdıramayanlara Kolaylık: Servizz.gov Cumartesi de Açık appeared first on Malta Haber.

“Reviżjoni bla Ħlas” (Ücretsiz Tekrar Dersleri) adıyla açılan program kapsamında öğrenciler yaz boyunca ana derslerde tekrar yapma imkânı bulacak. Program, özellikle eğitim yılı içinde zorlandığı konuları pekiştirmek isteyen öğrencilere yönelik olarak tasarlandı.

Malta Kamu Hizmeti ve Eğitim Bakanlığı tarafından yürütülen uygulamada, derslerin deneyimli ve yetkin öğretmenler tarafından verilmesi planlanıyor. Başvuruların ise şu anda açık olduğu belirtildi.

Malta’da yaşayan Türk aileler açısından da dikkat çeken program, çocukların yaz tatilini verimli değerlendirmesine ve akademik gelişimlerini desteklemesine yardımcı olabilir. Özellikle İngilizce eğitim sistemine uyum sürecindeki öğrenciler için ek destek fırsatı sunması bekleniyor.

Programa ilişkin başvurular ve detaylı bilgiler Servizz.gov üzerinden takip edilebiliyor.

https://www.servizz.gov.mt/en/services/web-04276

The post Malta’da Yaz Boyunca Ücretsiz Destek Dersleri Başlıyor appeared first on Malta Haber.

Yetkililer, bu uygulamanın Servizz.gov ile iş birliği içinde hayata geçirildiğini belirtti. Şu aşamada sistemin temel bilgi hizmeti sunduğu, ancak önümüzdeki dönemde kapsamın genişletileceği ifade edildi.

Yeni düzenleme, özellikle ithalat–ihracat işlemleri yapan şirketler, küçük işletmeler ve bireysel kullanıcılar için süreçleri hızlandırmayı hedefliyor. Gümrükle ilgili bilgiye tek bir hat üzerinden erişilebilmesi, bürokratik karmaşayı azaltabilecek bir adım olarak değerlendiriliyor.

Malta’da yaşayan Türkler için bu gelişme doğrudan pratik bir kolaylık anlamına geliyor. Özellikle Türkiye’den ürün getiren işletmeler, e-ticaret yapan girişimciler veya kişisel gönderi süreçlerinde sorun yaşayan bireyler, artık daha hızlı şekilde doğru bilgiye ulaşabilecek. Gümrük süreçlerinde yaşanan belirsizliklerin azalması, hem maliyet hem de zaman açısından önemli bir avantaj sağlayabilir.

Yetkililer, sistemle ilgili daha detaylı bilgilerin kısa süre içinde kamuoyuyla paylaşılacağını duyurdu.

The post Malta’da Gümrük İşlemleri İçin Yeni Hat: 153 Üzerinden Hizmet Başladı appeared first on Malta Haber.

Devlet hizmetlerine yönelik soruları yanıtlamak, yönlendirme yapmak ve vatandaşlara destek sağlamak amacıyla çalışan Servizz.gov 153, geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi 2024’te de halkın en çok başvurduğu telefon hattı olmayı sürdürdü.

Bu ilgi, vatandaşların kamu hizmetlerine olan erişim ihtiyacını ve dijitalleşmenin yanı sıra doğrudan iletişimin önemini bir kez daha gözler önüne serdi.

Malta’da yaşayan Türk toplumu için de önemli bir başvuru noktası olan bu hat, kamu işlemlerinde rehberlik hizmeti sunmasıyla öne çıkıyor.

The post Malta’nın En Popüler Telefon Numarası Belli Oldu: 153 appeared first on Malta Haber.